Aviso de privacidad integral.
Información sobre el tratamiento de datos en el servicio personal Lite y en la plataforma para despachos.
Versión 2026-10-07.2 · 7 de octubre de 2026El mismo canal atiende solicitudes de privacidad y dudas del servicio.
Responsable, canales y alcance
Javier Yañez Solar, persona física que opera comercialmente como Novatevo Tecnología · Pensiones, con domicilio en Calle Chichimecas 108, colonia Ajusco, alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04300, México, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. El correo de atención de datos personales es informacion@novatevo.com.mx y el teléfono de atención es 55 1008 1821.
Este aviso comprende las cuentas, documentos, cálculos y comunicaciones de los servicios disponibles en pensiones.novatevo.com.mx y despachos.novatevo.com.mx. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que resulten aplicables.
Para las cuentas personales Lite y los datos necesarios para administrar la plataforma, Novatevo determina las finalidades descritas en este documento. Cuando un despacho utiliza el sistema para atender a sus propios clientes, corresponde al despacho determinar la finalidad de esa atención y cumplir sus obligaciones como responsable; Novatevo procesa el expediente por su cuenta en la medida necesaria para prestar el servicio tecnológico. Esta distribución no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a cada participante.
Información que puede tratarse y su procedencia
La información se obtiene de la persona titular, de los archivos que carga o de quien esté autorizado para proporcionar el expediente. Según el producto y las funciones utilizadas, puede comprender:
Cuenta e identificación
Usuario, correo, nombre, contraseña almacenada mediante una función de protección, CURP, NSS, fecha de nacimiento, sexo y otros identificadores incluidos en los documentos o campos efectivamente proporcionados. Para despachos, también el nombre y los datos de contacto utilizados en sus reportes.
Historial laboral y económico
Constancias y recibos cargados, texto extraído, patrones, periodos de empleo, altas, bajas, semanas, salarios, prestaciones, aportaciones y supuestos del estudio. Los salarios y demás información económica vinculada a la persona pueden constituir datos financieros o patrimoniales.
Familia y beneficiarios
Datos aportados sobre parentesco, edad, estudios, dependencia económica y circunstancias relevantes para estimar asignaciones o ayudas. Cuando se proporcionan datos de salud o discapacidad, se trata de datos personales sensibles.
Operaciones y atención
Producto o plan contratado, folios, importes y estados de pago, solicitudes de asistencia, mensajes enviados al contacto del servicio y registros técnicos de actividad, acceso y seguridad. Stripe captura los datos de tarjeta en su propio entorno; Novatevo no almacena el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.
No se requiere enviar identificaciones, diagnósticos o documentos adicionales que no sean necesarios para la función o solicitud atendida. Si un archivo contiene información ajena al estudio, debe limitarse su entrega cuando sea posible sin alterar los datos necesarios para su revisión.
Finalidades necesarias y usos opcionales
Las finalidades necesarias son crear y administrar cuentas; autenticar accesos; identificar expedientes; extraer y revisar información documental; generar simulaciones y alternativas de pensión; conservar versiones y facilitar consultas o descargas; elaborar reportes con los datos de marca disponibles; tramitar compras y suscripciones; atender incidencias, aclaraciones y solicitudes de privacidad; prevenir usos indebidos; y cumplir obligaciones legales relacionadas con el servicio.
Los reportes se calculan con los datos y supuestos proporcionados. Sus resultados son informativos y no constituyen una decisión oficial sobre el derecho a recibir una pensión. El tratamiento de datos financieros o patrimoniales para el estudio requiere consentimiento expreso, salvo que exista una excepción legal aplicable.
Finalidades secundarias: actualmente no se utilizan los expedientes para enviar publicidad ni se venden datos personales. Si Novatevo propone utilizar información identificable para una finalidad secundaria distinta, informará su alcance y solicitará la autorización que corresponda. Rechazar una finalidad opcional no condicionará el acceso al servicio que no la necesite.
Es posible omitir información familiar opcional, con la consiguiente limitación en las ayudas o asignaciones que puedan estimarse. Si no se proporcionan los datos indispensables para identificar y calcular el estudio, esa parte del servicio no podrá completarse.
Consentimiento y datos de otras personas
El registro incorpora un control para manifestar expresamente la autorización al tratamiento indicado. Esta manifestación no autoriza por sí sola publicidad, cargos bancarios ni cualquier uso distinto al informado. Las autorizaciones exigibles para una operación o una categoría especial de datos deben obtenerse de forma específica.
Los datos sensibles requieren consentimiento expreso y por escrito de su titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación permitido, salvo excepción legal. Una aceptación general del servicio no sustituye este requisito. Los datos de menores o de personas representadas requieren la intervención de quien legalmente corresponda.
El despacho debe contar con las autorizaciones y avisos necesarios antes de cargar información de clientes o beneficiarios. No basta poseer una constancia para presumir autorización para cualquier uso. Novatevo utilizará esos expedientes para las operaciones propias del servicio y la atención relacionada, sin convertirlos en una base de comercialización ajena al encargo.
La revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación pueden solicitarse en informacion@novatevo.com.mx, siguiendo los medios de acreditación y respuesta descritos para ARCO. La revocación opera hacia el futuro; cuando subsista una obligación que impida cesar determinado tratamiento, se explicarán su motivo y alcance.
Acceso, proveedores y comunicaciones de datos
El acceso a expedientes y reportes se sujeta a los permisos de la cuenta, las asignaciones del despacho y las funciones de administración y soporte de Novatevo. El servicio utiliza alojamiento de OVHcloud, un proveedor de correo y Stripe para las operaciones de pago. Parte de la infraestructura de estos servicios puede ubicarse fuera de México.
Los proveedores que actúan por cuenta del responsable reciben acceso en la medida necesaria para sus servicios. Ese tratamiento se distingue de una transferencia a un tercero que determine finalidades propias. Los documentos se extraen y procesan en la infraestructura de la aplicación; no se utiliza un proveedor externo de inteligencia artificial para leer las constancias en la versión actual.
Stripe recibe información necesaria para identificar y procesar la compra, como el correo, los identificadores de operación, el importe y el producto; en ese flujo no se le envían la constancia ni el historial salarial. El tratamiento bajo su responsabilidad se describe en su aviso de privacidad.
Las comunicaciones que constituyan transferencias nacionales o internacionales deberán contar con consentimiento o ubicarse en una excepción legal aplicable, de acuerdo con los artículos 35 y 36 de la ley. Pueden ser necesarias para ejecutar la relación contractual o atender requerimientos legítimos de autoridad. No se prevén transferencias para fines publicitarios; cualquier transferencia adicional que requiera autorización se informará y someterá a consentimiento antes de realizarse.
Al solicitar o autorizar el envío de un reporte por correo, su contenido se comunica al destinatario indicado para esa entrega. Se debe verificar la dirección antes de compartir el documento.
Conservación y seguridad
La plataforma conserva los archivos cargados, la información extraída, los datos revisados y las versiones de los estudios para mantener el expediente y permitir consultas posteriores. Generar o descargar un PDF no provoca el borrado automático de la constancia.
La conservación se vincula al servicio y a las obligaciones o responsabilidades que correspondan. Puede solicitarse la cancelación de datos. Si determinados registros deben conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades, se limitará su tratamiento al fin procedente durante el periodo aplicable, antes de su supresión. Una solicitud se evaluará también respecto de las copias de respaldo; no se ofrece eliminación instantánea de todas las copias ni un plazo uniforme que desconozca esas obligaciones.
Las medidas de la plataforma incluyen controles de acceso y de sesión, protección de contraseñas, conexión HTTPS en el servicio publicado, registro de determinadas acciones y respaldos operativos. Las medidas se aplican atendiendo a la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento; no existe una garantía absoluta contra incidentes. Las vulneraciones que afecten significativamente los derechos de las personas se comunicarán conforme a la ley.
Derechos ARCO y medios para ejercerlos
La persona titular o su representante puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información incorrecta o incompleta, cancelación y oposición en los casos legalmente procedentes. El canal de recepción es informacion@novatevo.com.mx, con el asunto «Solicitud ARCO — Novatevo Pensiones».
La solicitud debe identificar al titular, indicar el medio de respuesta, describir el derecho o petición y aportar los elementos que permitan localizar los datos, así como acreditar identidad y, cuando corresponda, representación. Para rectificar, se señalará la modificación y su respaldo. No se requiere pagar un reporte ni mantener una suscripción activa.
La determinación se comunicará dentro de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud; cuando proceda, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores a la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual si existe justificación, que será comunicada. La entrega de datos requiere acreditar identidad y puede realizarse por medios electrónicos.
El procedimiento completo, sus requisitos y modalidades de respuesta se encuentran en Derechos ARCO. El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de costos permitidos de reproducción o envío que se informen previamente. Ante una falta de respuesta o inconformidad, corresponde la vía de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Cookies y funcionamiento del sitio
La aplicación utiliza cookies necesarias para la sesión y la protección de formularios. En la versión actual no se integran herramientas de seguimiento publicitario en sus páginas. El navegador permite administrar o bloquear cookies; restringir las necesarias puede impedir iniciar sesión o completar formularios. La página de pago de Stripe funciona bajo sus propias condiciones y tecnologías.
Actualizaciones y consulta del aviso
Las modificaciones se publicarán en esta dirección con su fecha y versión. Si un cambio altera finalidades o requiere renovar el consentimiento, se informará y solicitará la autorización correspondiente antes del nuevo tratamiento. Las dudas y solicitudes sobre versiones anteriores pueden enviarse a informacion@novatevo.com.mx.
Referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, texto vigente consultado el 7 de octubre de 2026.